メールの届かないお客様へ

AHCスイスからメールがない、何の連絡もない、

そんな時は是非以下をお読みください

商品をご注文いただきましたら、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスへご注文確認のための自動返信メールが送られます。ですが、メールアドレスが正しくない、もしくはお客様の受信設定によりメールが受信拒否されている場合、エラーになって戻ってきてしまいます。また、info@ahcswiss.com からのメールは、海外からの迷惑メールと判断されることが多く、システム上の都合からお客様からのメールは届くのに、こちらからのメールはエラーになるという事も起こります。

お客様からのご注文やお問い合わせを放っておくことは絶対にございません!

AHCスイスからメールが来ない、何の音沙汰もないと不信感を抱いているお客様は、お客様宛てのメールがエラーになっていると考えられます。
ですが、お客様宛てのメールがエラーになりお客様に届いていないことは、こちらでは把握することが出来ません。

もし返答がないと不審に思われたお客様は、お問い合わせフォームよりその旨をお伝えください。お電話で連絡させていただきます。掲示板への記載をご希望の場合は、そちらもお問い合わせフォームよりご依頼ください。下記のお客様への伝言板にメッセージを記載いたします。よろしくお願い申し上げます。

受信許可設定を お願い致します

お客様からのご注文やお問い合わせを放っておくことは絶対にございません!

エラーになる原因で一番多いのは、受信拒否設定がされている場合です。その場合は、AHCスイスからのメールを受信許可設定していただけると幸いです。

受信許可をしていただくメールアドレス: info@ahcswiss.com

こちらでは、受信許可設定の方法が書いてあるリンクをご紹介させていただいております。

ご利用の携帯電話会社のホームページへ行き、受信許可設定の方法をご確認ください。

メールでの連絡がスムーズに行われず本当に申し訳ございません。

お手数ですが、上記の手段をお試しください。

また、AHCスイスでは、他のメールアドレスから再送してみるなどの対処をしておりますが、何をしてもエラーになる場合がございます。

こちらの返答メールがお客様に届いていないことは、こちらでは把握することが出来ません。もし返答がないと不審に思われたお客様は、お問合せフォームよりその旨をお伝えください。お電話で連絡させていただきます。掲示板への記載をご希望の場合は、そちらもお問合せフォームよりご依頼ください。下記のお客様への伝言板にメッセージを記載いたします。よろしくお願い申し上げます。

メールが届かないお客様への伝言板

ご注文日
2019年05月16日
対象のお客様
メールが届かないとご連絡いただいた宮城県T.I様

ご注文メールが届かないとのことでお問い合わせありがとうございます。もしよろしければ、info@ahcswiss.comからのメールを受信許可設定してください。サンプルのご注文は承っておりますのでご安心ください。サンプルは17日金曜日の発送予定でございます。5から7営業日で到着いたしますので今しばらくお待ちくださいませ。また、サンプルは白の長封筒で到着いたします。他の郵便物と見分けがつきにくいですのでご留意ください。この度はAHCシリーズにご興味を持っていただき誠にありがとうございます。何かご不明点などございましたらいつでもお問い合わせください。また、お問い合わせの際は、メールの返信が届くよう受信許可設定をしていただくか掲示板への記載をお申し付けくださいませ。

ご注文日
2019年04月13日
対象のお客様
メールが届かないとご連絡いただいた兵庫県のR.T様

ご注文メールが届かないとのことでお問い合わせありがとうございます。もしよろしければ、info@ahcswiss.comからのメールを受信許可設定してください。AHCセンシティブ30ml1本のご注文を承りました。ご注文の商品は、ご入金確認後に即日発送をし、5〜7営業日でお届けいたします。振込口座の詳細はahcswiss.comのお買い物ガイドページに記載がございます。そちらをご覧になって合計金額4226円(商品代金3980円+送料800円-ポイント分554円)をご入金くださいませ。この度はご利用誠にありがとうございます。何かご不明点などございましたらいつでもお問い合わせください。また、お問い合わせの際は、メールの返信が届くよう受信許可設定をしていただくか掲示板への記載をお申し付けくださいませ。

ご注文日
2019年04月09日
対象のお客様
メールが届かないとご連絡いただいた栃木県のS.G様

ご注文メールが届かないとのことでお問い合わせありがとうございます。もしよろしければ、info@ahcswiss.comからのメールを受信許可設定してください。AHCセンシティブ30ml1本のご注文を承りました。ご注文の商品は、ご入金確認後に即日発送をし、5〜7営業日でお届けいたします。振込口座の詳細はahcswiss.comのお買い物ガイドページに記載がございます。そちらをご覧になって合計金額4780円(商品代金3980円+送料800円)をご入金くださいませ。この度はご利用誠にありがとうございます。何かご不明点などございましたらいつでもお問い合わせください。また、お問い合わせの際は、メールの返信が届くよう受信許可設定をしていただくか掲示板への記載をお申し付けくださいませ。

ご注文日
2019年02月14日
対象のお客様
メールが届かないとご連絡いただいた島根県のM.U様

この度はお問い合わせありがとうございます。AHCスイスカスタマーサポートでございます。お問い合わせにお返事を差し上げたのですが、メールがエラーになって戻ってまいります。お電話で連絡を試みましたがご不在でしたので掲示板に記載いたします。AHCセンシティブ30ml1本のご注文は承っております。発送はご入金が確認でき次第、即日、または翌日にスイスから発送をし、5から7営業日でお届けいたします。銀行振込をいご選択いただいておりますので振込口座の詳細をご案内いたします。 三井住友銀行  甲子園口支店 普通 3869897  プライジックリョウコ  ご注文合計金額は、商品代金3980円、送料800円で合計4780円でございます。ご入金が確認でき次第の発送となりますことを予めご了承ください。この度はご注文ありがとうございました。

ご注文日
2018年12月18日
対象のお客様
メールが届かないとご連絡いただいた大阪府豊中市のN.W様

AHCセンシティブ(セール商品)1本をご注文いただいた大阪府豊中市のN.M様、この度はご注文ありがとうございます。ご注文メールが届かないとのことで再送しましたがやはりエラーになって戻ってまいります。お電話での連絡も試みましたがご不在でした。もしよろしければ、info@ahcswiss.comからのメールを受信許可設定してください。ご注文の商品は、ご入金確認後に即日発送をし、5〜7営業日でお届けいたします。振込口座の詳細はahcswiss.comのお買い物ガイドページに記載がございます。そちらをご覧になって合計金額4400円(商品代金3600円+送料800円)をご入金くださいませ。この度はご利用誠にありがとうございます。何かご不明点などございましたらいつでもお問い合わせください。また、お問い合わせの際は、メールの返信が届くよう受信許可設定をしていただくか掲示板への記載をお申し付けくださいませ。

ご注文日
2018年12月12日
対象のお客様
2018年12月12日にご注文いただいた東京都N.M様

液漏れのございました商品は、そのままご使用いただける状態でしたらご使用いただいても、破棄いただいても構いません。お客様にご足労はおかけできませんので商品の返送は結構でございます。この度はせっかくご購入いただいた商品に液漏れがございましたことを心よりお詫び申し上げます。また何かご不明点やお気づきの点がございましたらいつでもご連絡ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご注文日
2018年12月12日
対象のお客様
2018年12月12日にご注文いただいた東京都N.M様

お届けした商品に液漏れがあったとのことで大変申し訳ございません。しっかりした箱を使い、商品はプチプチに包み商品に破損がないよう丁寧な梱包を心がけているのですが、今後より一層の改善に努めてまいります。つきましては、本日の便で新しい商品を発送いたしました。到着まで5日から7営業日かかってしまいますがこれ以上早い便がございません。到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

ご注文日
2018年12月12日
対象のお客様
2018年12月12日にご注文いただいた東京都N.M様

お返事は差し上げておりますが、メールが届いていないとのことで大変申し訳ございません。お問い合わせいただいたメールに、毎回違うカスタマーサポートスタッフが対応したため、NM様から同じ内容のお問い合わせを数回いただいていたこと、その回答が届いていないことを把握できておりませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
商品はご注文いただいた12月12日に発送を完了しております。ヨーロッパでは12月上旬からクリスマスカードやプレゼントを送る習慣があるため、12月は通常よりお届けにお時間がかかる傾向にございます。大変申し訳ございませんが到着まで今しばらくお待ちください。また、配達時にご不在の場合、お荷物は一旦郵便局に保管されます。不在票の投函にもご注意くださいませ。いつもAHCスイスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご不明点などございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。また、その際には、掲示板に回答を記載するようお申し付けくださいませ。

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